Quando o cliente entra na sua loja procurando um produto, ele provavelmente já escolheu o que atende melhor às suas necessidades. Portanto, não ter o que ele precisa é um problema que pode, inclusive, gerar queda no faturamento.
E isso causa queda nas vendas, uma vez que os clientes procuram pelo produto em outro lugar. Se este é um problema que acontece com você com frequência, saiba como resolvê-lo lendo este artigo.
Qual é o principal problema que causa a falta de um produto?
O principal problema de não ter o produto que o cliente quer é a queda no faturamento que isso gera a longo prazo. Mesmo que o atendimento seja impecável e que os profissionais possuam capacidade técnica para atender , caso seus potenciais clientes não encontrem o que procuram, podem desistir da compra.
Dessa forma, a falta de mercadoria gera a não realização de vendas! Portanto, é fundamental a executar uma gestão inteligente que possibilite a redução dessas ocorrências.
Para evitar a queda no faturamento decorrente da falta de vendas, é fundamental se planejar e criar uma boa comunicação com o seu público. Portanto, entenda o que ele quer, para que você possa oferecer a ele melhores soluções.
Além disso, é muito importante manter o cadastro dos seus produtos atualizado. Assim, você não perde vendas quando a loja não tem o produto em estoque.
A importância de manter a cobertura de estoque da loja
Para minimizar os problemas decorrentes da falta de produto, é fundamental manter a cobertura de estoque de acordo com a procura do consumidor.
Por isso, é interessante utilizar a cobertura 3/1. Ou seja, ter no seu estoque em um mês, produtos equivalentes a 3 meses para vendas. Dessa forma, será mais difícil não ter os produtos que seus clientes procuram.
Mas, para além dos cuidados com o número de produtos disponíveis, é importante oferecer um mix de produtos semelhantes na loja. Isso porque se um cliente estiver procurando por algo e não encontrar, o vendedor terá a possibilidade de oferecer a ele produtos equivalentes.
E muitas vezes, há produtos até melhores e mais eficientes do que aqueles buscados pelos clientes. Portanto, um estoque diversificado permite quebrar as objeções do consumidor de várias formas, como por meio do preço, qualidade ou funcionalidades. Isso porque você entregará algo que atende as suas necessidades.
Em suma, o ideal é preencher o seu estoque com número suficiente de produtos, bem como dispor de vários itens diferentes que possam substituir o que o cliente quer.
Isso com certeza aumentará as chances de vender mesmo não tendo na loja o que o cliente entrou procurando. Portanto, é uma das formas de prevenir a queda no faturamento do negócio.
Entenda a relação entre venda perdida e queda no faturamento
A venda perdida acontece quando um potencial cliente procura a loja, mas a impossibilidade de negociar com ele resultam no não fechamento da venda. Em muitas lojas, ela acontece com frequência e um dos principais motivos é a falta de produtos.
Quando em excesso, essa falta gera a queda no faturamento. Logo, para que esse problema não aconteça, é preciso agir estrategicamente, identificar onde está a falha da empresa e corrigir.
O comprometimento com os clientes e a qualificação dos profissionais é importante. Mas, mais do que isso, a empresa deve ter o que oferecer ao cliente para atender as suas principais necessidades, sempre combinando qualidade e bons preços.
Saiba a relação da função de comprador com o faturamento do negócio
O comprador é o profissional responsável pelas requisições de compras. Portanto, é ele que faz as cotações e realiza as compras da loja através da negociação com os fornecedores.
Esse profissional garante que o processo de compras siga o fluxo ideal para manter os estoques da loja. Ou seja, é o responsável pela compra estratégica de maneira a manter a loja suprida e atender às suas demandas.
Dessa forma, a função de comprador está diretamente ligada ao faturamento do negócio, à medida que é ele quem toma decisões que afetam diretamente nos objetivos do negócio.
Por isso, o investimento em mão de obra qualificada é fundamental, pois esses profissionais irão administrar os custos internos e externos, oferencendo bons resultados para a empresa. E não apenas levando em consideração o valor do produto, mas a sua qualidade, contexto tributário, dentre outros fatores importantes.
Como vimos, não ter o produto que o cliente quer é um problema que deve ser resolvido desde a compra, passando pelo correto cadastro dos produtos até a oferta de possibilidades variadas. Todas essas soluções, por fim, ajudarão a prevenir a queda no faturamento do seu negócio.
Entender os fatores que levam a queda do faturamento é essencial para o seu negócio. Portanto, aproveite para diversificar os produtos da sua loja agora mesmo. Conheça nossos produtos e entregue qualidade aos seus clientes.
